Đổi mới sáng tạo trong vận hành chính quyền địa phương hai cấp

Nhiều cách làm thiết thực phục vụ nhân dân

Tại Hải Phòng, nhiều mô hình cải cách hành chính được triển khai, gắn trực tiếp với nhu cầu thực tế của người dân. Chẳng hạn, phường An Phong xây dựng nhóm Zalo “Hỏi – đáp, tư vấn thủ tục hành chính”, chỉ trong hai tháng đã hỗ trợ trực tuyến hơn 1.000 trường hợp, giúp giảm tải lượng người đến trụ sở, đồng thời nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ.

Phường An Khánh và xã An Thành triển khai mô hình “Ngày không viết”, theo đó cán bộ trực tiếp viết hộ giấy tờ cho người dân, trừ một số thủ tục đặc thù theo quy định. Ở phường Lê Chân, xã Chí Minh, xã Hồng Châu, xã Tứ Kỳ, chính quyền bố trí công chức và đoàn viên trực từ cổng để hướng dẫn, điều phối, bảo đảm người dân được phục vụ nhanh chóng, chu đáo.

Tại phường Hải An, chỉ trong tháng 7, chính quyền đã ban hành 266 văn bản, vừa điều hành mô hình mới, vừa giải quyết các vấn đề cấp bách như phòng chống bão số 3, bảo đảm an toàn, duy trì liên lạc thường xuyên với tổ dân phố qua nhóm Zalo. Nhờ vậy, tình hình chính trị - xã hội giữ ổn định, thu ngân sách đúng tiến độ, an sinh xã hội được chăm lo, tạo niềm tin trong nhân dân.

Linh hoạt tháo gỡ vướng mắc

Một trong những trọng tâm của mô hình hai cấp là cải cách thủ tục hành chính. Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hải Phòng đã phối hợp cắt giảm ít nhất 50% thời gian giải quyết hồ sơ, đồng thời áp dụng quy trình điện tử minh bạch. Các nhóm Zalo liên thông giữa 114 đơn vị, địa phương giúp chỉ đạo kịp thời, chia sẻ nghiệp vụ, bảo đảm hồ sơ xử lý nhanh gọn, nâng mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Về cơ sở vật chất, Thành ủy Hải Phòng chỉ đạo ưu tiên tận dụng trang thiết bị sẵn có để tránh lãng phí, đồng thời sắp xếp hợp lý trụ sở sau sáp nhập nhằm bảo đảm hoạt động không bị gián đoạn. Ở cấp xã như Gia Lộc, việc tuyên truyền chủ trương, chính sách được thực hiện linh hoạt qua báo chí, mạng xã hội và hoạt động cộng đồng, giúp người dân nắm bắt đầy đủ, kịp thời.

Chìa khóa từ sự sáng tạo của cấp ủy

Những kết quả đạt được cho thấy, sự chủ động và đổi mới của cấp ủy là yếu tố quyết định để mô hình chính quyền hai cấp đi vào thực chất. Việc mạnh dạn thử nghiệm các sáng kiến, gắn cải cách hành chính với lợi ích thiết thực của nhân dân đã góp phần chuyển đổi rõ rệt từ “chính quyền quản lý” sang “chính quyền phục vụ”.

Trong thời gian tới, yêu cầu đặt ra là tiếp tục nhân rộng các mô hình hay, phát huy trí tuệ tập thể, đổi mới phương thức điều hành, để chính quyền hai cấp không chỉ vận hành hiệu quả mà còn tạo ra sự gắn kết bền chặt giữa Đảng, chính quyền và nhân dân.