Camera AI phạt nguội: Người dân có nguy cơ bị xử phạt oan?

1. Cơ chế giám sát thông minh và quy trình xử lý vi phạm hoàn toàn trên môi trường số

Hệ thống gần 5.000 thiết bị ghi hình AI được phân bổ khắp các tuyến đường Thủ đô đóng vai trò như những "mắt thần" thu thập dữ liệu tự động. Dữ liệu hình ảnh được truyền trực tiếp về trung tâm điều hành để phân tích, so sánh với cơ sở dữ liệu phương tiện, từ đó gia tăng tính chính xác trong việc phát hiện lỗi.

• Gửi thông báo vi phạm: Thay vì gửi thư bưu điện truyền thống, thông báo kèm bằng ảnh/video chi tiết sẽ xuất hiện ngay trên ứng dụng công dân số iHanoi. Người dân chỉ cần vào mục "Giao thông - Thông báo phạt nguội" để kiểm tra.

• Xác nhận và ký số: Khi đồng ý với bằng chứng vi phạm, người điều khiển phương tiện có thể xác nhận toàn trình, tiến hành ký số vào biên bản vi phạm hành chính điện tử do cơ quan Công an gửi đến.

• Thanh toán trực tuyến: Sau khi có quyết định xử phạt, việc nộp tiền được hoàn tất ngay bằng mã QR trên ứng dụng. Hệ thống tự động xuất biên lai điện tử và đồng thời dỡ bỏ lệnh đình chỉ kiểm định đối với ô tô trên dữ liệu đăng kiểm.

2. Quyền khiếu nại và cơ chế đối soát khi dữ liệu AI có sự sai lệch

Dù công nghệ AI đạt độ chính xác cao, khả năng ghi nhận nhầm lẫn vẫn có thể xảy ra do các yếu tố khách quan. Pháp luật quy định rõ các bước giúp chủ phương tiện bảo vệ quyền lợi nếu cho rằng mình bị xử phạt chưa đúng:

• Kiểm tra trực tiếp: Nếu không nhất trí với hình ảnh phạt nguội hiển thị trên ứng dụng iHanoi, người dân hoàn toàn có quyền đến trực tiếp trụ sở cơ quan Công an để đối soát bằng chứng gốc.

• Xem lại toàn bộ video: Cơ quan chức năng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ video, dữ liệu hình ảnh liên tục về diễn biến hành vi để hai bên cùng làm việc, làm rõ bản chất vụ việc.

• Kênh tra cứu bổ sung: Lái xe có thể chủ động theo dõi trạng thái vi phạm của phương tiện thông qua cổng thông tin Cục CSGT hoặc ứng dụng VNeTraffic.

3. Xử lý vi phạm trong "tình thế cấp thiết": Không phạt nếu có đủ căn cứ

Điểm tựa pháp lý quan trọng nhất giúp người dân không lo bị "phạt oan" nằm ở quy định về tình thế cấp thiết. Đây là trường hợp cá nhân buộc phải vi phạm quy định giao thông để ngăn chặn một nguy cơ thiệt hại lớn hơn đang thực tế đe dọa đến tính mạng, sức khỏe hoặc lợi ích hợp pháp.

• Các trường hợp điển hình:

  • Chở người bệnh nguy kịch đi cấp cứu buộc phải vượt đèn đỏ hoặc đi vào làn đường cấm.

  • Vượt vạch dừng, di chuyển tránh đường cho xe ưu tiên (xe chữa cháy, xe cấp cứu) đang phát tín hiệu làm nhiệm vụ trong điều kiện ùn tắc.

• Hồ sơ minh chứng cần chuẩn bị:

  • Giấy tờ cá nhân và giấy tờ xe (bản cứng hoặc bản điện tử trên VNeID/VNeTraffic).

  • Bằng chứng chứng minh tình huống khẩn cấp: Video hành trình, ảnh chụp, xác nhận của bệnh viện tiếp nhận cấp cứu...

• Kết quả xử lý: Sau khi tiếp nhận hồ sơ, lực lượng CSGT sẽ xác minh diễn biến. Nếu đúng là tình thế cấp thiết, cơ quan chức năng sẽ không ra quyết định xử phạt và thực hiện gỡ cảnh báo phạt nguội khỏi hệ thống.

4. Kênh tiếp nhận phản ánh và hỗ trợ giải quyết vướng mắc cho người dân

Nhằm đảm bảo tính minh bạch và hỗ trợ tối đa cho người dân trong quá trình xử lý vi phạm hành chính, Cục CSGT cùng các đơn vị địa phương đã duy trì nhiều kênh tương tác trực tiếp:

• Giải quyết qua Email: Kênh tiếp nhận thông tin phonghdttksgtdb.csgt@gmail.com chuyên xử lý thắc mắc về phạt nguội, gỡ cảnh báo đăng kiểm và chuyển hồ sơ về địa phương hỗ trợ.

• Đường dây nóng phản ánh: Trường hợp gặp nhẫn nại, khó khăn từ cán bộ giải quyết, người dân có thể gọi trực tiếp đến số đường dây nóng của Cục trưởng Cục CSGT (0789388539), lãnh đạo Phòng CSGT địa phương hoặc gửi phản ánh qua ứng dụng VNeTraffic.