Trung Đông căng thẳng, hàng loạt chuyến bay bị hủy: Quyền lợi hành khách được giải quyết ra sao?

Cập nhật lịch hủy chuyến của các hãng lớn

Số lượng hành khách bị ảnh hưởng trong đợt này lên tới con số hàng nghìn. Cụ thể:

• Qatar Airways: Thông báo hủy 10 chuyến bay chở khách tại hai đầu cầu Hà Nội và TP HCM trong vòng 3 ngày (4-3 đến 6-3). Khoảng hơn 2.000 hành khách bị ảnh hưởng trực tiếp, cùng với đó là 4 chuyến bay vận chuyển hàng hóa cũng tạm dừng hoạt động.

• Etihad Airways: Riêng trong ngày 5-3, hãng này đã hủy 2 cặp chuyến bay trục Abu Dhabi – Hà Nội, tác động đến gần 1.000 khách hàng.

• Emirates: Sau khi hủy phần lớn lịch trình từ cuối tháng 2, hãng tiếp tục dừng 3 chuyến bay trong ngày 4-3. Tuy nhiên, hãng có kế hoạch vận hành một chuyến bay đặc biệt vào ngày 5-3 để hỗ trợ công dân và cư dân UAE hồi hương.

Chi tiết chính sách hỗ trợ: Đổi ngày hoặc hoàn tiền

Hành khách có vé nằm trong giai đoạn bị ảnh hưởng cần lưu ý các mốc thời gian và điều kiện hỗ trợ từ hãng như sau:

Lưu ý quan trọng: Hành khách mua vé qua các đại lý cần chủ động liên hệ đơn vị xuất vé để được hướng dẫn. Với những khách đặt trực tiếp, hãy cập nhật thông tin qua hotline hoặc website chính thức của hãng trước khi di chuyển ra sân bay.

Hiện tại, Cục Hàng không Việt Nam đang phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan để theo dõi sát sao tình hình chiến sự, nhằm cung cấp những thông báo kịp thời nhất về an toàn bay và lịch trình khai thác trong những ngày tới.