ChatGPT không thay thế được Google Search: Thực tế khác xa kỳ vọng

Google vẫn là cánh cửa mặc định để tìm kiếm thông tin

Dữ liệu từ công ty nghiên cứu Similarweb cho thấy, từ tháng 1 đến tháng 5 năm 2025, người dùng ChatGPT tại Mỹ thực hiện khoảng 25 triệu lượt truy cập đến các trang web tin tức thông qua các liên kết được chatbot cung cấp. Con số này cao gấp 25 lần so với cùng kỳ năm ngoái, cho thấy mức tăng trưởng nhanh chóng của AI trong vai trò cung cấp thông tin.

Tuy nhiên, trong cùng khoảng thời gian đó, người dùng Mỹ đã thực hiện 9,5 tỷ lượt truy cập đến các trang web tin tức thông qua các công cụ tìm kiếm truyền thống như Google Search. So sánh trực diện, cứ mỗi lượt người truy cập trang từ ChatGPT, thì có đến 379 lượt đến từ Google – một tỷ lệ chênh lệch cực kỳ lớn.

Thậm chí, theo nghiên cứu bổ sung từ Datos và SparkToro, Google cùng các công cụ tìm kiếm khác hiện chiếm khoảng 11% tổng số lượt truy cập trang web từ máy tính, trong khi toàn bộ các công nghệ AI – bao gồm cả ChatGPT, Gemini, Claude – chỉ chiếm chưa đến 1%.

Vì sao chatbot AI chưa thể thay thế công cụ tìm kiếm?

Một lý do quan trọng khiến AI chưa thể đe dọa vị thế của Google là do sự khác biệt trong hành vi sử dụng. Người dùng đến với Google với mục tiêu nhấp vào các liên kết, tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn để so sánh và đọc chi tiết. Trong khi đó, với ChatGPT, phần lớn thông tin đã được tóm tắt, tổng hợp và diễn giải ngay trong câu trả lời, khiến nhu cầu truy cập vào các trang gốc giảm hẳn.

Điều này, tuy mang lại sự tiện lợi, nhưng đồng thời làm tổn hại đến lưu lượng truy cập của các trang web tin tức, vốn phụ thuộc vào lượt click từ người đọc để duy trì hoạt động. Với các công cụ đo lường như Similarweb hay Datos, các lượt xem nội dung trực tiếp trong ChatGPT không được tính là "truy cập web", dẫn đến những thống kê thấp hơn thực tế.

Chênh lệch khổng lồ về lượng người dùng và truy vấn

Rand Fishkin – CEO SparkToro – cho biết Google hiện xử lý khoảng 14 tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày, trong khi ChatGPT đạt tối đa khoảng 37,5 triệu lượt. Sự chênh lệch này tương đương tỷ lệ gấp 373 lần – một con số cho thấy AI vẫn còn ở rất xa phía sau.

Tính đến tháng 3/2025, ChatGPT ghi nhận khoảng 10% lượng người dùng hoạt động hàng ngày (DAUs) so với Google Search, bất chấp tốc độ tăng trưởng người dùng ấn tượng. Trong khi đó, Google Search vẫn duy trì hơn 2 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng, với khoảng 1,5 tỷ người dùng mỗi ngày.

Gemini – con bài chiến lược trong hệ sinh thái Google

Dù ChatGPT đang dẫn trước Gemini của Google về số lượt tải ứng dụng tự nhiên, nhưng về tổng thể, Google vẫn chiếm ưu thế nhờ chiến lược tích hợp sẵn trên thiết bị. Việc Gemini được gắn trực tiếp vào Google Search – công cụ mặc định trên Android, Chrome và cả nhiều thiết bị iOS – giúp công nghệ AI của Google tiếp cận người dùng mà không cần tải thêm app.

Từ cuối 2024 đến giữa 2025, Gemini đã tăng trưởng gấp 4 lần về số người dùng hoạt động hàng ngày, phần lớn nhờ việc được cài đặt sẵn trên các thiết bị Android và Chromebook. Đây cũng chính là bí quyết giúp Google giữ vững “ngai vàng” tìm kiếm suốt nhiều năm qua.

AI – “cảm giác to lớn” hơn so với thực tế?

Một hiện tượng thường thấy trong làn sóng công nghệ mới là kỳ vọng thường vượt quá hiện thực. Fishkin cảnh báo rằng: “Mọi người thường nhầm lẫn giữa sự nổi bật trong truyền thông và sự phổ biến thực sự trong hành vi tiêu dùng.”

Ông dẫn chứng từ quá khứ: thương mại điện tử dù phát triển mạnh nhưng đến nay chỉ chiếm khoảng 16% tổng giá trị hàng hóa tiêu dùng tại Mỹ; trong khi truyền hình cáp vẫn vượt mặt các dịch vụ streaming về thời lượng xem trung bình, theo Nielsen.

Tương lai: AI như một “trợ lý” hơn là người thay thế

Cả người dùng lẫn các chuyên gia công nghệ đều bắt đầu nhìn nhận thực tế rằng AI không phải là sự thay thế hoàn toàn cho công cụ tìm kiếm, mà là một hình thức bổ trợ thông minh. Với khả năng tóm tắt nhanh, cá nhân hóa câu trả lời và tạo nội dung tức thời, AI đang được ví như “trợ lý siêu tốc” trong môi trường làm việc và học tập.

Đặc biệt trong lĩnh vực viết lách, xuất bản hay báo chí, nhiều tác giả không xem AI là mối đe dọa mà là một công cụ hỗ trợ sáng tạo. AI giúp họ thu thập thông tin, lên dàn ý, kiểm tra ngữ pháp hoặc gợi ý cách viết mới mẻ – nhưng giá trị cảm xúc, chiều sâu nội dung và phong cách cá nhân vẫn là điều máy móc khó thay thế.

ChatGPT và các công cụ AI đang mở ra một chương mới trong cách con người tiếp cận thông tin. 

Google vẫn đang thống lĩnh thị trường nhờ lượng người dùng khổng lồ, vị trí mặc định trên thiết bị và hành vi tìm kiếm đã được định hình sâu rộng. Trong khi đó, AI sẽ tiếp tục phát triển, song hành như một công cụ hỗ trợ – giúp người dùng tiết kiệm thời gian, cải thiện hiệu suất, nhưng chưa đủ để thay thế hoàn toàn cỗ máy tìm kiếm đã trở thành thói quen toàn cầu suốt hơn 20 năm qua.